Rückerstattungsrichtlinien
xilovanthoreq ist bestrebt, transparente und faire Rückerstattungsbedingungen für alle unsere Finanz- und Diversifikationsprogramme anzubieten. Diese Richtlinien gelten ab Januar 2025.
Rückerstattungsanträge können unter folgenden Bedingungen gestellt werden:
Binnen 14 Tagen nach Programmstart können Sie eine vollständige Rückerstattung beantragen, wenn Sie weniger als 20% der Kursinhalte abgeschlossen haben.
Für Programme, die bereits begonnen wurden, gelten gestaffelte Rückerstattungssätze basierend auf dem Fortschritt und der verstrichenen Zeit. Technische Probleme oder unvorhergesehene persönliche Umstände werden individuell bewertet.
Gruppenkurse und Intensiv-Workshops haben spezielle Bedingungen aufgrund der begrenzten Teilnehmerzahl und des personalisierten Ansatzes.
Der Antragsprozess wurde 2025 vereinfacht und erfolgt in klaren Schritten:
Die Bearbeitungszeit variiert je nach Zahlungsmethode und kann sich während der Ferienzeiten verlängern:
Bei komplexeren Fällen oder während Spitzenzeiten können sich diese Fristen um bis zu 5 zusätzliche Werktage verlängern. Wir informieren Sie proaktiv über eventuelle Verzögerungen.
Wir verstehen, dass außergewöhnliche Situationen auftreten können, die eine flexible Handhabung erfordern:
Bei nachgewiesenen medizinischen Notfällen, Arbeitsplatzverlusten oder anderen schwerwiegenden persönlichen Umständen prüfen wir individuelle Lösungen auch außerhalb der Standardrichtlinien.
Teilrückerstattungen sind möglich, wenn Sie einen erheblichen Teil des Programms noch nicht genutzt haben. Dies wird anhand Ihrer Aktivitäten und des verbleibenden Zugangs zu Materialien bewertet.
Für Unternehmensbuchungen und Gruppenanmeldungen gelten separate Vereinbarungen, die in den jeweiligen Verträgen detailliert beschrieben sind.
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